从“能装”到“精装”，海尔厨电升级服务标准

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  厨电安装，行业都能装。但能装和装好，从来就是两码事。烟机装上就能抽风，可传统安装需要两人配合、耗时20分钟固定上墙；灶具装上就能点火，却容易凸出台面，久而久之留下一圈难清理的卫生死角。这些困扰行业多年的老问题，用户往往只能被动将就。

  但海尔厨电，从不满足于“能用就行”。不仅要装得上，更要装得好；不仅要一次装好，还要持续打磨细节、不断升级。3月9日，在海尔智家服务商大会上，集中展现了服务与厨改能力的全面升级，让厨电安装服务更好地适配智慧家庭场景。从烟机安装效率提升，到灶具齐平工艺突破，海尔厨电正以一项项细节创新，重新定义厨电服务新标准。

  烟机安装效率革新，灶具齐平告别凸出

  烟机安装中，“找平难、难固定”是老问题。传统安装需要两人配合，一个扶机器一个打孔，反复调整高度和水平，耗时20分钟是常态。针对这一痛点，海尔推出创新升降支架：自带电机调节杆，高度可在30-80厘米内无级微调；搭配卡扣式固定装置，调好位置后一键锁死，稳定性丝毫不打折扣。过去需要两人配合20分钟的活，现在一名服务工程师十分钟就能完成，效率大大提高。

  灶具安装同样迎来创新突破。放眼整个行业，灶具凸出台面一截司空见惯。海尔厨电在此次大会上，展示了齐平台面的安装方案。对于普通台面通孔场景，定制“几字形”横撑支架，精准托住灶具底壳边缘，通过螺母微调高度，既保证安装平整，又不影响电池盒开启；对于需要铣台阶孔的台面，独家使用费斯托专业工具，精准分层铣削，边缘整齐不崩边，联动吸尘无粉尘，真正实现灶具面板与台面严丝合缝的齐平安装。

  此外，海尔厨电还针对厨房排烟难的痛点，推出了厨房补风换新方案。传统烟机强力排风时，厨房易形成负压，导致排烟效果打折。而有了补风系统装置，能补充干净新风进入厨房，让室内压力恢复平衡，不仅排烟更顺畅、排得更净，还能降低电机负载，减少噪音、延长使用寿命，让厨房排烟效率真正“拉满”。

  提升服务能力，让厨改不再“凑合”

  服务创新的意义，远不止于“快了几分钟”或“平了几毫米”。

  在海尔智慧家庭战略的版图中，厨房从来不是孤立的电器堆砌，而是互联互通的核心生活场景；烟机、灶具也并非独立设备，而是需要精准协同的智慧节点。安装的平整度、精确性，直接影响着智慧体验。从这个意义上说，服务的精度，决定了体验的深度。

  正因如此，海尔厨电选择从自己构建系统化的服务能力。目前，海尔厨电已经组建起7000+专业厨改服务师团队，服务网络覆盖全国。同时建立全流程规范化服务标准，从前期上门测量、方案设计，到中期施工安装，再到后期验收回访，每一步都有明确要求，避免行业里常见的施工不规范、售后没人管的问题。这种系统化服务能力，让海尔厨电在12月荣获世界品牌实验室颁发的“厨房场景专业局改引领大奖”，成为该类别唯一获奖者。

  从“能装”到“精装”，表面看是标准的升级，实际是用户、品牌、行业三重价值的升级。既是为用户带来更省心智慧厨房体验，也让海尔厨电更好地落实智慧家庭战略，提升产品与服务质量，更推动厨电行业从“拼产品”向“重体验、强服务”升级。

  未来，海尔厨电将继续以细节创新破解行业痛点，以系统服务提升用户体验，让用户告别将就，享受更高品质智慧厨房生活。

网址：从“能装”到“精装”，海尔厨电升级服务标准 https://www.yijiajiaju.cn/news/view/31244

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