南康家博会复盘：奇兵到家把「商家痛点」爆改「服务王炸」

发布时间：2025-06-03 14:32

家居零售商会根据博览会收集的反馈改进产品和服务。 #家居博览# #家居零售业#

5月28日——6月3日，第12届中国（赣州）家具产业博览会在“中国实木家居之都”赣州圆满落幕。作为家居安装服务平台，奇兵到家在此次展会上大放异彩。展会期间，奇兵到家团队积极与家居商家交流，深入挖掘并提炼商家需求，致力于为商家提供更贴合实际的解决方案，以更好地满足家居商家的售后需求。

对话商家：直击痛点，挖掘真实需求

在为期七天的展会中，奇兵到家团队深入展商一线，与来自全国各地的家具企业、经销商及行业伙伴展开面对面交流。通过现场调研、案例分享，团队精准捕捉到商家在售后服务中的三大核心痛点：服务响应不及时、服务覆盖范围有限、服务价格混乱。

“许多商家反馈，传统售后模式难以匹配当前消费者对‘响应快、覆盖广、成本低’的需求，这直接影响了品牌口碑与复购率。”奇兵到家参展负责人表示，“我们希望以展会为契机，真正倾听商家声音，将商家的‘痛点’转化为服务的‘突破点’。”

亮点回顾：三大核心优势重构服务标准

针对以上痛点，奇兵到家凭借自身强大的资源优势与技术实力，为商家们提供了一系列切实可行的解决方案。

99.5%全国服务网络：依托全国300万+专业师傅资源，实现全国31个省，3000多个区县，40000多个乡镇街道覆盖，无论一线城市还是偏远地区，都能快速找到师傅上门服务；

智能订单处理系统：通过智能算法优化派单逻辑，实现“下单3秒内响应，1小时内预约上门”的高效响应，同时提供订单全流程可视化追踪，提升服务透明度；

透明成本体系：平台坚持一口价，无需预存，不降低服务标准、不乱抬价、不乱收费，此外根据商家不同需求可自由选择报价下单或自己定价模式，大幅降低商家售后运营成本。

展会现场，多家家具品牌与奇兵到家达成合作意向，某实木家具企业负责人表示：“奇兵到家的方案不仅解决了我们的售后难题，更让我们看到了服务升级对品牌竞争力的长远价值。”

持续赋能：以服务升级推动行业高质量发展

作为家居安装服务平台，奇兵到家通过技术驱动与服务优化，累计为超过140万商家及3000万＋家庭提供售后服务。此次参展第12届中国（赣州）家具产业博览会，不仅是对平台服务能力的全面展示，更是其深耕行业、与商家共成长的又一里程碑。

“展会虽已落幕，但我们对商家需求的关注与服务升级的探索永不止步。”奇兵到家相关负责人表示，“未来，我们将继续以商家需求为导向，通过技术迭代与资源整合，为家居行业提供更高效、更精准、更经济的售后解决方案，助力行业高质量发展。”